Nana AI 图像生成服务的退款和取消政策
2026/01/07
最后更新：2026年1月7日
您可以随时通过以下方式取消您的活跃订阅：
取消将阻止下次续费收费，您可以继续使用付费功能直到当前计费周期结束。
注意：您可能会在银行或卡账单上看到来自 "CREEM.IO* STORE" 的扣款。这是正常的 - Creem（Armitage Labs OÜ）作为我们的商户记录方，代表我们处理付款。了解更多关于为什么您会看到 Creem 扣款。
如果您希望在购买后立即撤销订阅收费，请在24小时内发送电子邮件至 support@nanabananaai.com。我们的团队将根据卡网络规则取消或退还该交易。
您可以在原始收费后7个日历日内申请退款。我们将扣除您已使用的任何生成积分的货币价值，并将未使用部分退还到原始付款方式。
7天后，除非法律要求，否则付款不可退还。
欧盟/英国消费者保留数字内容的14天法定撤回权，除非他们通过立即开始使用服务明确放弃。
联系我们的支持团队：
所有退款请求均由我们的支持团队直接处理。虽然付款由 Creem（Armitage Labs OÜ）作为商户记录方处理，但退款资格和处理由我们的团队管理，如 Creem 的文档 所述。
如果您对来自 Creem 的扣款有疑问，您也可以直接联系 Creem 寻求帮助。有关 Creem 在支付处理中的角色信息，请参阅 Creem 的买家条款。
主题："退款请求 - [您的电子邮件]"
包括：您的账户电子邮件、订阅计划或购买类型（订阅/一次性积分包）、退款原因
我们鼓励您在7天退款窗口期间充分测试我们的服务。正常使用您的月度积分不会影响您的退款资格。
如果您遇到阻止正常使用我们服务的重大技术问题，请立即联系支持。我们可能会延长您的退款资格期限或提供替代解决方案。
如果您认为被错误收费，请立即联系我们。无论7天窗口如何，账单错误都将得到解决。
如果我们对服务进行重大更改，这些更改会严重影响您的订阅权益，现有订阅者可能有资格获得按比例计算的退款。
在申请退款之前，请考虑这些替代方案：
我们相信客户会善意使用退款政策。滥用模式可能导致账户限制。
我们保留拒绝退款或限制显示订阅滥用模式的账户的权利，包括：
有关退款请求或此政策的疑问：
我们可能会不时更新此退款政策。重大变更将至少提前30天通过电子邮件通知活跃订阅者。政策更新后继续使用我们的服务即表示接受修订后的条款。